部分经济舱锁座率达一半以上!这是变相薅羊毛行为
Sou Hu Cai Jing·2025-12-03 15:43

让航空公司过度"锁座"薅羊毛的行为,成为过去时! 优质座位被过度锁定、解锁机制变相收费……近日,江苏省消保委发布的一份消费调查报告指出,国内 10家主流航空公司普遍存在过度"锁座"问题。"锁座"行为一度被航司默认为"行业惯例",而这份详尽的 报告以充分的调查说明,这其实是通过限制消费者选择权,变相增加乘客负担的薅羊毛行为。 乘坐交通工具无论是线上购票选位还是线下买票占位,"先到先得"是大众的普遍认知,但乘坐飞机的场 景却往往遭遇"选座例外"。不少消费者买机票选座时,为了空间宽敞、观赏景色、方便进出,偏好前 排、靠窗及靠过道等座位,但现实中可供选择的座位却极为有限。航司往往仅开放中间区域、机尾等舒 适度较差的座位供免费选座,舒适度高的座位则需要额外付费。上述调查显示,10家航司经济舱购票阶 段锁座比例介于19.9%—62.1%之间,均值达38.7%。 航空公司过度"锁座",真的有其合理性吗? 一方面,"照顾"会员不足以成为"锁座"的理由。不少航司规定,通过会员积分或里程兑换可优选座位, 这看似是奖励"老主顾"的福利,牺牲的却是更广泛消费者的权益,普通乘客缺乏积分累积渠道,只能被 动接受普通座位。对于第一次坐飞机 ...