专家呼吁：外卖平台应借新国标契机对标整改，主动引入社会监督

新京报讯(记者陈琳)针对外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及配送员权益保障不足等重点问 题，市场监管总局近日发布推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》(以下简称《基本要求》)， 聚焦平台内商户管理、平台收费与促销行为、平台用工管理、平台内争议处理等4个方面，推动引导外 卖平台同步深化整改。 "外卖平台在带来便利与就业的同时，也须正视发展中存在的问题。"刘旭建议，行业可持续健康发展， 除依靠监管部门提升响应与治理能力外，更需平台企业主动提高合规标准、自觉接受社会监督，尤其应 参照《外卖平台服务管理基本要求》开展自查与整改，推动行业走向"优质优价"、公平有序的发展新阶 段。 "《基本要求》作为推荐性国家标准正式发布，虽不具有强制约束力，却为外卖行业合规运营提供了系 统性指引。"清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭指出，该项标准实质上是推动平台主动合规、接 受社会共同监督的重要一步。 刘旭表示，我国外卖平台服务市场已经发展了17年，诸多痛点亟待规范。市场监管总局和国家标准化管 理委员会首次以推荐性国家标准发布的《基本要求》对外卖平台合规提出了系统性的指导，为社会各 界，尤其是外卖行业的从业者，例如餐饮企业 ...