商业银行收费要“货真价实”

由此可见，商业银行的服务定价要以服务质量为核心，收费行为必须遵守市场经营规范，必须合法、合 规、合理，尤其要"货真价实"。 作为服务性企业，商业银行提供服务、收取费用属于正常的市场经营行为。近年来，随着贷款利率持续 下行，商业银行的存款、贷款利率差价进一步收窄，也就是其传统的主要收入来源——息差有所收窄。 那么，怎样拓展非息收入，例如管理服务费用？这已成为摆在商业银行面前的必答题。从国际市场发展 情况看，息差收入占比下降、非息收入占比上升是趋势，银行赚钱更多靠的是为客户提供高质量服务， 而非存贷款息差。 既然商业银行要靠高质量服务获取利润，一个关键问题便出现了：商业银行所收取的服务费用与其所提 供的服务质量是否匹配？这在监管文件中被界定为是否"质价相匹配"，通俗讲，就是是否"货真价实"。 此前，商业银行收费曾存在"质价不符"的问题，多收费少服务，甚至收了费却不提供服务。细究此现象 的病因，既有驱利、逐利等因素，也有商业银行内部考核机制不完善、分支机构迫于业绩压力变相拆分 服务项目等原因。 商业银行收费再次引发市场关注。近日，国家市场监督管理总局修订印发《商业银行收费行为执法指 南》。此前，监管部门已先后发布《 ...