南街走笔丨换位思考

真正的换位思考，从来不是用自我的标尺丈量他人的生活，而是要承认"各有各的难处"，静下心来倾听 那些潜藏在话语背后的诉求——渴望被重视，抑或被认可。想要真正做到换位思考，首先必须放下以自 我为中心的执念，用"倾听"代替"说教"，用包容代替评判，用尊重代替指责。第一层是共情，即直观地 体会他人的情绪。杜甫目睹百姓颠沛流离，写下"安得广厦千万间"；苏轼被贬后见友人失意，以"人有 悲欢离合"相劝；蔺相如避让廉颇，体谅其忠君报国之心，皆属此例。第二层是共鸣，即因富有代入感 的经历或感受而对他人心境产生深刻的理解。我们或许有过这样的体验：有人因一首老歌而唏嘘不已， 有人因一部电影而潸然泪下，也有人见到陌生人在暗夜中奔波，联想到自己曾经的艰辛而感慨莫名，皆 为共鸣。第三层是共识，即基于共情、共鸣之上，对事物的看法，对未来的目标，认识趋于一致，或者 最大限度地达成一致，进而形成解决问题的合力。总之，保持足够的善意，遇事愿意与人分担痛楚、给 予慰藉、帮助化解难处，以有效沟通推动解决问题，换位思考就能切实发挥作用。 换位思考，是双向奔赴而非单向输出。换位思考绝非单向的妥协迁就，而是双方主动破壁、努力求同的 双向奔赴。缺乏双向互动 ...