为平台竞争划底线，外卖“新国标”来了

央视网消息：针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"等问题，市场监管总局发布实施国家标准《外卖平 台服务管理基本要求》，规范商户入驻审核、加强动态监管，进一步压实外卖平台主体责任，筑牢食品 安全防线。 优化用工管理 保障配送员合法权益 近年来，外卖配送员权益保障受到社会广泛关注，《外卖平台服务管理基本要求》国家标准从优化配送 规则、保障劳动收入、降低劳动强度等方面，保障配送员权益。 针对"幽灵外卖"等乱象，标准明确平台应设置专门的团队和人员，通过人工或技术手段对商户提供的信 息进行审查，除要求商户提供相应证照等信息外，还要审查商户实际经营环境，对符合条件的商户标 注"堂食"字样，不符合入驻要求的商户不得上线经营。 标准提出平台应强化运营管理，通过公示商户有效的经营资质，保障消费者知情权。当出现客诉集中、 实际经营地址与登记地址不一致等情况时，需进一步核实商户信息并采取相关措施。此外，标准提出外 卖平台应对商户信息进行抽查和监测，每月抽查比例不少于5%，不断加强对商户日常运营的动态审 核。 标准还提出，积极推进"互联网+明厨亮灶"，商户可以通过视频监控联网，将餐饮食品加工制作的关键 过程实时公开；同时，鼓励平台为商 ...