国家市场监督管理总局：国家标准为外卖平台竞争划底线

外卖平台是连接餐饮商户、消费者、配送员的枢纽，是平台经济的重要组成部分。今年上半年，外卖平 台竞争加剧，平台企业之间非理性竞争导致了明显的负外部效应，出现了诸如市场价格信号失灵、平台 内商户利益受损、餐品服务质量降低以及食品浪费等一系列问题，引起广泛关注。 答：标准在法律法规规章等要求基础上，从多维度对外卖平台收费行为进行了细化和补充。 12月2日，《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准发布实施。12月4日，主要外卖平台发布执行 该标准的声明。针对外卖平台服务管理中的突出矛盾和关键短板，该标准如何引导外卖平台规范服务管 理行为，提升服务质量？记者采访了国家市场监督管理总局有关负责人。 平台不能强制商户参与促销 问：针对社会广泛关注的外卖平台非理性竞争，标准将如何规范？ 答：部分外卖平台以过度"补贴"等方式开展竞争，大量平台内商户被裹挟其中，陷入"不参与没流量、 参与没利润"的困境。这种非理性竞争扰乱了价格体系，挤压了商户合理利润空间，甚至可能带来食品 安全问题，不利于整个行业健康发展。对此，标准给出了系统化引导性规定。 区分"平台价格促销"与"商户价格促销"。平台价格促销是"由外卖平台发起和出资的"，相应 ...