赔付2600元权益的“埃安UT天窗事件”，或许不是汽车电商的个案

（文/观察者网 张家栋 编辑/高莘） 近日，由京东、广汽埃安、宁德时代三方联合推出的纯电动车型埃安UT super部分订单被退，引发广泛 关注。 12月2日，针对首批用户部分退订及反映的问题，三方共同组织了埃安UT Super用户面对面恳谈会。会 上，三方共宣布推出四项举措：包括加码赠送2600元服务包、发票开具新增更多城市、更灵活的退款退 订政策，以来解决用户近期遇到的购车疑问。 埃安用户恳谈会 广汽埃安 从舆论反馈来看，及时的用户沟通与赔付，的确为这次线上购车的舆论危机带来一定化解作用，但实际 上，"消失的天窗"或许仅仅是广汽埃安、京东与宁德时代试水线上合作卖车过程中，众多问题的缩影。 "消失的天窗"或许并非个例 今年10月中旬，京东高调宣布进入"造车"领域为三方合作造势。短短一个月后，埃安UT Super便火速在 京东开启品牌日活动，平台推出包含订金抵扣、限定权益、电池升级方案在内的多项优惠。 但进入11月下旬后，随着活动流量的涌入，部分用户在交付订金后随即对订单提出质疑，其中不仅包括 近日受到关注的"天窗图片""电池租赁权益"等争议，还有用户反映在线上交付订金后迟迟未能等到门店 通知试驾的问题。 京东 ...