淘宝闪购、美团、京东外卖齐发声明

对此，行业内平台纷纷回应。12月5日，淘宝闪购、美团、京东外卖分别发布关于执行《外卖平台服务 管理基本要求》推荐性国家标准的声明。 具体包括，要聚焦平台内商户管理，强化主体责任落实。通过规范商户入驻审核、日常运营管理等环 节，引导外卖平台切实履行对商户的服务与管理责任。支持鼓励商户积极响应"互联网+明厨亮灶"有关 要求，严守食品安全底线； 聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范。明确平台收费规则及促销活动管理要求，督促引导外卖 平台简化收费项目、规范促销行为，推动各类收费信息透明化、促销规则合理化，营造公平有序的市场 竞争环境； 聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障。围绕劳动强度、职业关怀和社会保障等方面，提出合理确定 劳动时间、完善职业培训体系、探索多元保障方式等内容，助力健全配送员权益保障机制； 聚焦平台内争议处理，强化协商机制建设。督促平台建立完善消费者权益保护体系，完善消费者、商 户、配送员等多元主体投诉、申诉及处置机制建设，确保平台管理程序透明，畅通投诉举报与异议反馈 渠道，主动接受社会监督。 针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，市场监管总 局近日发布 ...