水务为民 让生活更舒心生态更宜居

永定河畔，崖沙燕在栖息地上空自由翱翔；南长河边，学生们沿着新建的台阶安全通行。在北京，一处 处焕新亮相的滨水空间，一次次快速响应的民生服务，正悄然提升着城市水环境的品质与温度。近年 来，北京市水务局以机制创新推动为民服务"向前一步"，从解决市民"急难愁盼"到守护城市生态多样 性，从提升智慧办理体验到优化企业接入服务，将"水务为民"融入城市的各个方面。自"十四五"以来， 市水务部门接诉即办自办诉求和行业诉求总量实现"双降"。 亮点1 群众"急难愁盼"得到有效解决 今年5月，市水务局接到市民诉求后，立即组织北京城市河湖管理处到现场踏勘，并迅速制定施工方 案。经过一个多月的紧张施工，6月底，一段崭新的便民台阶顺利建成投入使用，台阶两旁设计了漂亮 的栏杆，既美观，又保障了孩子们的安全。 这样的例子并不鲜见。随着城市河湖焕新，近年来，飞来北京"安居"的鸟类更多了，观鸟成了很多市民 的一大爱好。今年夏天，有市民反映颐和园团城湖因栏杆围挡导致观鸟不便，建议增设观鸟窗口。因团 城湖是一级饮用水源保护区，按照相关规定需要封闭管理，但为回应市民观鸟需求，水务部门在保障水 源地安全、绿化保护和护网结构稳定的前提下，先在临近道路区域 ...