多平台相继声明，助力破解外卖行业“内卷式”竞争

随着国家标准《外卖平台服务管理基本要求》的正式发布，美团、京东、淘宝等外卖平台在近日相继声明自愿执行。这项"软约束"有助于为外卖行业带 来"硬改变"。 截至2024年底，中国网上外卖用户规模达5.45亿人，外卖行业深入嵌入人民生活，成为不可分割的消费方式之一。此次国家标准的出台，是市场监管部 门在持续引导、多次约谈的基础上，推动行业治理向标准化、精细化迈进的关键一步。标准针对行业长期存在的关键痛点，提供了系统性的解决方案与可操 作的行动指引，力求在发展的天平上，为安全、公平与尊严增加应有的分量。 作为一项推荐性国家标准，其核心作用在于确立广泛认同的优质服务基准与管理实践指南。它是对现有法律法规的细化与整合，为平台企业优化内部治 理提供了系统化的"说明书"。各大平台的迅速响应、自愿对标是一种"发展观"的升级，发出行业主体追求更高标准，破解"内卷式"竞争，实现自我超越的积 极信号。 我们也要看到，标准最终要体现在商户更公平的环境、消费者更安心的体验、劳动者更踏实的保障之中才是真的有价值。这就需要平台将承诺转化为实 际行动。同时也离不开监管部门、行业协会与社会各方持续的协同推动与监督，确保标准能切实发挥其引领升级、 ...