厦门农商银行打造“大消保” 筑牢“防护网”

近年来，厦门农商银行坚持"以人民为中心"的发展理念，以建设"大消保"工作体系为目标，致力于服务社会发展与人民群众日益增长的美好生活需要，扎 实推进金融消保各项工作，推动金融高质量发展。 耐心消解误会 细心守护财安 从化解"存款失踪"的误会，到及时劝阻"保健品"骗局，厦门农商银行用耐心和细心，把金融消保的温暖送到了群众心坎上，也让吴奶奶和家属实实在在感 受到了"守护钱袋子"的安心与放心。 暖心笃行服务 筑牢消保根基 切实保护金融消费者合法权益，以共情共鸣传递金融服务温度，积极解决广大群众在金融消费过程中的"急难愁盼"问题，此类案例在厦门农商银行还有很 多很多。 今年，在强化消保工作履职、健全消保制度体系、完善消保工作机制的基础上，厦门农商银行深入开展内部消保培训工作，包括对分管行领导、部门负责 人及消保专员开展培训，营销经理专场培训、新员工消保培训等，持续增强全员的金融消保意识与工作能力。 为保障消费者受教育权，厦门农商银行还构建完善常态化教育宣传机制，积极开展"五进入"活动，通过实地走访、现场交流、专题知识讲座、线上发布图 文视频等形式，广泛宣传金融政策和知识。同时，根据监管部署，组织集中教育宣传，积极开展" ...