从默默守护到“网红打卡地”：物业如何玩转抖音，重塑社区温度

一、思维破局：从"管理者"到"生活记录者" 传统物业与"网红"物业在抖音运营上，首先差在思维层面。两者的核心区别如下表所示： | 维度 | 传统物业摄维 | "网红"物业思维 | | --- | --- | --- | | 核角色 | 社区管理者、服务提供者 | 社区生活记录者、内容创作者、情感连接者 | | 内容视角 | 以我为主:发布通知、展示工作 | 以业主为主：记录业主生活、挖掘社区故事、展现邻 | | | | 国語情 | | 中动逻辑 | 单向传达,完成告知义务 | 双向乃至多向互动，鼓励业主参与创作、评论、分享 | | 价值目标 | 提升管理效率、解决具体问题 | 塑造品牌形象、増強业主归属感、构建社区文化 | 思维的转变带来了行动上的天差地别。标杆物业意识到，抖音不是一个电子公告栏，而是一个与成千上 万家庭深度对话的客厅。他们拍摄的不再是冰冷的规章制度，而是热气腾腾的生活本身。 二、案例拆解：标杆物业的抖音"出圈"之道 在大多数人的印象中，物业的形象总是与安保、保洁、维修通知绑定，是社区生活中功能性的"背景 板"。然而，一股新风正在悄然改变这一认知：越来越多的标杆物业公司不再满足于幕后工作，而是 ...