咨询量一上来就崩盘？天润云（02167.HK）以AI破局加盟行业“前端增长瓶颈”

在AI正在重塑各行各业的当下，加盟行业的前端咨询方式却几乎没有改变——仍主要依赖人工客服完成接待、答疑和信息确认。对于管理者而言，这意味 着一件极其危险的事：行业的增长逻辑已变，但企业的运营方式没变。 加盟行业的投放成本在上涨，线索获取越来越贵，而咨询入口依旧由人力承载——可扩展性有限、成本结构刚性、效率提升空间逐年缩小。当越来越多品牌 开始思考如何用 AI 重塑销售与客服时，前端咨询若仍停留在人工模式，就等同于在企业增长链路的第一环节失去竞争力。 管理层必须面对一个现实：未来的竞争，不再是谁投入更多人力，而是谁拥有更智能、更可规模化的前端能力。 ZENAVA 正是基于这一趋势而来——帮助企业完成从人力驱动到 AI 驱动的转变，让加盟咨询的第一步就具备效率优势与成本优势。 在多数连锁品牌中，加盟咨询的第一道接待仍由人工客服承担。表面上，这份工作并不复杂，但在如今多渠道、高频咨询的环境下，实际上已经成为一个高 压力、高复杂度的岗位。 首先，咨询量大幅增长。网络发达如今天，客户不再只通过400 电话或官网表单来咨询，还会从公众号、小程序、抖音/快手广告、小红书、第三方加盟平 台等各种渠道涌入。渠道越多，咨询越分散 ...