天润云（02167.HK）指出AI落地痛点：90%智能体“死”于缺乏运营

过去一年，企业对 AI 的投入快速增加：智能客服、知识助手、自动化平台、大模型接入……几乎每一家企业都在加速推进"AI 落地"计划。 但实践中，一个值得管理者警惕的趋势正在显现——技术部署越来越快，但智能化成效却分化得越来越明显。 同样的模型能力、类似的产品方案，有的企业能在几个月内实现自动化率大幅提升，让Agent真正承担起可衡量的业务；而另一些企业，即便上线 了AI，依然高度依赖人工接管，Agent效果波动大、优化困难、投入与产出长期不对等。 事实上，这种差异并非来自技术本身，而是来自一个更深层的因素：企业有没有构建让Agent持续进化的"运营体系。 在Agent时代，技术不再是决定成败的核心变量。真正拉开差距的，是企业能否把"运营"视为产品的一部分。 但Agent的逻辑完全不同。 Agent不是一次性交付的"成品"，而是一套"持续进化的系统"。它的能力不是在交付那天确定的，而是在交付之后的每一天，由企业给予它的反 馈、知识、纠错和训练共同塑造的。 也正因如此，Agent的真正竞争力从来不是"买来的"，而是"养出来的"。 这也是为什么许多企业在智能化落地过程中，会产生一种错觉——认为"用了相同的模型"就应 ...