政务服务从“政府定时间”到“群众选时间”

解民忧 政务服务大厅里，工作人员延时为企业办理审批业务；7×24小时自助服务大厅，市民可全天候办理身 份证补办、营业执照打印等上千个事项……近年来，各地创新推行延时、错时服务举措，推动政务服务 从"固定时间"向"弹性时间"转变。 国务院此前印发的《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》提出，鼓励各地区政务服 务中心开展延时错时服务。近日，记者探访内蒙古、安徽、甘肃等地政务服务中心，近距离感受延时错 时服务背后的温度和效能。 努力解决"赶趟难""请假难""应急难" 傍晚6点半，安徽淮南市政务服务中心自助服务区依然人来人往。刚下班的市民陈冉在自助终端机前轻 点屏幕，几分钟就拿到了个人征信报告，"明天急着用。搁以前，我还得发愁怎么跟公司请假来办理， 现在下班顺路就办好了。"在她身后，几台自助终端机不时发出运转声，不少人在查询信息、打印证 明。 科学调配人力，科技深度赋能 周四上午，兰州新区政务服务中心办事大厅内，前来办理业务的市民逐渐增多，部分窗口开始出现拥堵 现象。这时，标注为"潮汐窗口"的20号窗口启用。市民张刚在工作人员引导下来到该窗口，20分钟便办 好了房产过户业务。 "我们的人员和窗口都是机动 ...