商场“变形记”——智慧生活新枢纽

当指尖划过电子导视屏，心仪的品牌信息一目了然；导购机器人热情上前，精准推送专属折扣。这些曾 在科幻电影里出现的场景，如今已成为众多现代商场的日常。很难想象，十多年前，这些商场还是另一 番景象：收银台前排满长队，消费者为找一家店铺在楼层间反复地询问和穿梭。 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》明确提出，坚持扩大内需这个战略 基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需 求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强国内大循环内生动力和可靠性。 在大力提振消费的背景下，商场作为现代商业重要的物理载体，进一步迎来新的发展契机。从传统百货 到综合购物中心，从单纯的商品提供者，到消费者生活方式的深度参与者，持续上演的商场"变形记"， 正不断打破业态边界，重塑价值跃迁途径。 在一家有着几十年历史的老商场担任经理助理的90后赵女士对行业变迁有着自己的理解。"商场已从过 去的以'货'为中心转向了现在以'人'为中心，这就要求我们必须紧紧地抓住顾客需求。"赵女士向《证券 日报》记者坦言，"现在的商场，除了要为消费者打造沉浸式的购物体验，还要让其在购物过程中获得 ...