2026年商业与支付趋势报告（英文版）-Global Payments

Global Payments《2026 年商业与支付趋势报告》指出，AI 赋能、场景融合与技术革新成为驱动行业变革的核心力量，六大趋势重塑商业支付生态，企业需 精准把握机遇以应对效率提升与风险防控的双重需求。 核心趋势一：AI 代理 commerce 崛起 AI 购物代理成为新增长点，87% 的企业对其有所了解，零售行业熟悉度最高（25%）。消费者可通过 AI 代理完成搜索、比价、下单全流程，预计能减少 66% 的电商购物车遗弃率，为全球电商带来 2400 亿美元新增收入。OpenAI、沃尔玛、亚马逊等企业已推出相关功能，通过 Agent Payments Protocol 实现安 全支付。但安全欺诈、纠纷解决与算法偏见仍是主要顾虑，42% 的企业对此表示担忧，目前仅 11% 的消费者允许 AI 代理完成支付。 核心趋势二：POS 革命全面展开 移动 POS 与云端系统成为主流，85% 的美国中型零售商依赖移动 POS 解决方案。现代 POS 系统整合实时数据分析（57% 企业优先选择）、库存管理、 CRM 等功能，支持动态定价与个性化服务。生物识别技术广泛应用，指纹、声纹支付提升效率与安全性，部分餐厅通过 ...