引领潮流：玛氏的使命驱动式转型

全文阅读时长约17分钟 Poul：首先要说的是，Mars 本身就是一家长期坚持"原则"的公司。我们有五项核心原则——质量、责任、互惠、效率和自由。这些原则不仅写在纸上， 更深深融入了企业的历史、文化和日常经营。这种基础，让我们在谈论"使命"时，并不是在做一件陌生的事。但把使命放到战略和决策的中心，是一次全 新的尝试。 Petcare 早在 2009 年就提出了使命——"为宠物创造更美好的世界"。那时候，它只是写在墙上、印在名片上，并没有真正改变我们的运作方式。直到 2015 年，我们才把使命正式融入战略，让它成为业务的核心。Mars 内部有一套战略模型框架"OGSM"，即目的（Objective）、目标（Goals）、策略 （Strategy）和衡量（Measures）。当时我们把"使命"直接设定为 Petcare 板块的最高目标，让它不再是挂在嘴上的口号，而是所有战略和决策的起点。 把使命放到核心后，我们意识到：宠物和宠物主在不同阶段的需求差别巨大。如果我们要真正做到"为宠物创造更美好的世界"，就必须深入理解这些需 求，并想办法解决它们。这种思路不仅改变了我们的业务组合，也改变了各业务单元的运营方式。 我们 ...