调查显示：超八成消费者选择网约车自营平台

近日，天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院、消费者网联合发布了《网约车服务消费者满意度调查报 告》。调查结果显示，受访者对网约车服务的评价总体较好，86.63%受访者对网约车服务表示非常满意或比较满意。 编辑：张钰格格 当前，网约车已成为基础公共服务，中青年在职群体是消费主力。调查结果还显示，消费者选择网约车时，最担心遇到"司机绕路"占比46.90%和"司 机服务态度差"占比43.51%等服务提供者的道德风险。在实际消费中，消费者最常遇到的是"不合理收费"占比38.35%和"系统定位不准"占比33.25%等 运营层面问题。 在改进建议方面，55.75%受访者建议"提升服务质量"，43.63%受访者建议"完善法规制度"，35.60%受访者建议加强监督管理。 调查建议，一要加强常态化规范治理，压实平台主体责任；二要优化平台算法准确性，规范服务全程追溯；三要提升驾驶员职业素养，严守安全驾 驶规范；四要增强消费者防范意识，依法理性维护权益。 来源：中国新闻网、智通财经、中工网、人民网 图片：智通财经 据交通运输部数据，截至2025年10月31日，全国共有393家网约车平台公司取得网约 ...