2025年当AI引导购物旅程时-人工智能驱动商业时代下营销人员的机会报告（英文版）-IBA

IAB 与 Talk Shoppe 联合发布的《2025 年当 AI 引导购物旅程时 - 人工智能驱动商业时代下营销人员的机会报告》指出，AI 已成为重塑购物旅程的核心力 量，近 40% 的美国消费者在购物时使用 AI 工具，全球电商销售额中约 2600 亿美元受 AI 影响。这一变革为营销人员带来机遇的同时，也提出了需围绕 AI 重塑触达、信任与转化的全新挑战。 AI 购物的核心现状与用户特征 AI 已跻身购物决策核心工具，成为仅次于搜索引擎的第二大有用信息来源，52% 的消费者当前使用 AI 购物，80% 的用户表示未来会增加依赖度。AI 购物 用户呈现高价值特征，月均线上消费达 391 美元，是潜在用户（290 美元）的 1.3 倍，且 60% 为 Z 世代或千禧一代，购物频率更高。 应用场景高度集中在技术产品、服装时尚、美妆个护等需精细对比的品类，核心价值体现在购物中段的研究对比环节 ——83% 的用户认为 AI 能有效缩小选 择范围，77% 表示 AI 提升了购买信心，73% 反馈决策速度加快。其优势还包括个性化推荐（85% 用户认可）、需求预判（73% 用户认同）以及趣味性 （83% 用户赞同）， ...