爱奇艺会员充到25年后，退费不应这么难｜街谈巷议

近日，河南许昌黄先生的会员退费纠纷登上热搜。据媒体报道，黄先生发现自己的爱奇艺会员有效期竟 久至2043年。平台同意退费，但黄先生原充值所用的支付宝账号已停用且被他人注册，对此客服回复说 只有原路退费这一解决方案，事情一度陷入僵局。最终，在舆论关注下，爱奇艺表态将灵活安排退费。 文丨李丽 爱奇艺官方微 博截图（图源 网络） 黄先生承认，事情源于其家人在2017年至2018年平台优惠期间多次集中充值，其中2018年的数次充值更 是将会员延期到了25年后。这种"捡便宜"式的冲动选择显然忽视了长期消费的不确定性，本身已埋下后 续纠纷的隐患。成年人的消费决策需伴随理性预判，盲目追逐优惠而忽视风险，作为消费者的黄先生一 家理应承担相应责任。 但责任划分不能止步于消费者。平台的退费规则亦需体现灵活性与人性化。原支付账号停用并非极端个 案，平台却将"原路退回"奉为唯一标准，其本质是僵化的"规则本位"思维。事情闹上网络后最终得到解 决，非但证明了"原路退回"绝非唯一出路，更显现出消费者在面对类似难题时"不闹不给退"的尴尬处 境。围观者或难免代入联想，若未引发舆论关注，退费诉求会否遭到平台的无限期搁置？尤其在《最高 人民法院关 ...