智启新程 数创未来 奥康以AI全链赋能引领鞋履行业转型

技术攻坚，AI智能体斩获省级殊荣 在数字化转型的浪潮中，奥康精准洞察鞋类电商客服响应慢、回复错、成本高的核心痛点，由电商客户服务部与信息技术中心联合攻关，成功搭建电商客服 AI智能体。 该智能体以"AI大模型+RPA+专属知识库"为核心技术，通过三大核心模块实现智能化升级：AI Agent 7×24小时不间断接收需求，AI大模型翻译口语化需 求，AI+RPA完成跨系统自动化执行。项目落地成效显著：单日咨询处理量提升4倍，售后处理客服人工成本降低87.5%，客服回复错误率下降97%，同步提 升用户满意度与订单转化率，实现服务质量与运营效率的双重提升。 凭借扎实的技术实力与落地成效，该项目在众多参赛作品中脱颖而出，荣获"浙江省企业首届智能体开发大赛"三等奖。这一荣誉不仅是对奥康技术创新能力 的权威认可，更彰显了品牌将AI技术转化为实际业务价值的实践智慧，为传统企业数字化服务转型提供了可借鉴的实战样本。 从智能制造到终端服务，从技术突破到团队升级，奥康始终以"智"为核心引擎，在AI领域持续深耕细作。今年，奥康不仅凭借技术创新斩获省级荣誉，更通 过系统化赋能实现终端转型，构建起"技术研发+场景应用+人才培养"的AI生 ...