2025年欧洲消费者人工智能采用的新兴趋势报告

Verdane 对瑞典、挪威、丹麦等六国 7282 名 18-60 岁消费者的调研显示，欧洲消费者人工智能（AI）采用呈现私人使用领先、年轻群体主导、购物场景渗透 加深的核心趋势，对企业营销与用户触达模式产生深远影响。 用户画像上，年轻群体是核心 adopters，千禧一代占活跃用户的 45%，Z 世代占 28%，18-30 岁女性尤为突出。职业分布中，白领占比 58%，蓝领和学生分 别占 14% 和 13%。活跃 AI 用户同时也是高频线上购物群体，31% 的日私人 AI 用户每月线上购物 5 次以上，二者高度重叠。 信息获取与购物决策方面，30% 的活跃用户偏好 AI 工具而非传统搜索引擎，核心原因是能获取直接答案（57%）、信息总结更优（55%）及便于自然语言 追问（54%）。76% 的活跃用户曾用 AI 辅助购物决策，17% 频繁使用，英国这一比例达 37%。AI 贯穿购物全流程，88% 用于对比产品，78% 辅助最终决 策，77% 用于发现品牌，73% 用于查找最优价格，旅行、消费电子等需深度调研的品类使用率最高。 AI 使用场景方面，私人使用渗透率（53%）高于职场使用（41%），30% 的受访者 ...