践行消保主体责任：金美信消费金融深耕纠纷多元化解机制建设

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于加强金融消费者权益保护的工作要求，切实履行金融机构主 体责任，2025年，金美信消费金融与厦门金融纠纷调解中心进一步深化协作，共同推进公司金融消费纠 纷多元化解机制的系统化建设与专业化运作，有效提升纠纷处理质效，扎实筑牢消费者权益保护防线， 开启纠纷多元化解新实践。 动态优化，彰显金融消保人文关怀 金美信消费金融与厦门金融纠纷调解中心多次召开专题会议，围绕提升纠纷化解效率、优化客户服务体 验等议题展开深入研讨。通过系统梳理客户诉求、建立管理台账，联动各方精准施策，提供定制化解决 方案，推动服务不断迭代升级。2025年下半年，公司成功签署首份金融纠纷调解协议，标志着公司在多 元化纠纷解决机制建设方面迈出了坚实的一步。 未来，金美信消费金融将继续完善金融纠纷多元化解机制建设，致力于将金融纠纷化解在萌芽状态，解 决在问题源头。公司将以更贴心的金融服务、更扎实的消保实践，积极履行金融机构的社会责任，为营 造健康、稳定、和谐的金融环境贡献力量。 金美信消费金融立足业务实际，建立健全金融纠纷多元化解工作机制。通过实行调解权限动态授权、优 化响应及快速审批流程，确保纠纷调解工作高效顺畅 ...