AI假图“薅羊毛”，商家举证难识别也难！

每经记者｜陈婷 每经编辑｜陈旭 在电商平台普遍推行仅退款机制的背景下，一种更隐蔽、技术化的"薅羊毛"新套路正悄然出现。 一个发货时好端端的帽子，怎么就会染上明显的污垢？买家上传的仅退款申诉照片，商品裂纹为何如此 不自然？发货时新鲜的苹果，为何会在短短几天内长满霉斑？ "真是没底线了。"社交媒体上，不少商家反馈称，部分买家存在用AI（人工智能）工具制作虚假图片 （以下简称AI假图）申请仅退款的现象，让广大商家防不胜防。 "疑似案例每天都会有，占比不算高，目前比较依赖员工用经验进行判断。"2025年12月25日，一自营电 商平台客服负责人刘恒（化名）向《每日经济新闻》记者证实了这一现象的存在。 刘恒表示，这类现象的治理难点卡在对AI假图的识别环节，"就算我们识别出来AI痕迹了，但如果客户 坚称这个商品真的有问题，我们没有实证说明客户说谎，有时也只能选择相信客户"。 类似乱象在行业内并不少见。记者近日调查发现，现阶段对AI生成假图的识别，仍高度依赖人工肉眼 甄别，即便侥幸辨识出异常，后续也往往面临举证难、追责难的现实困境。 问题随之而来：用户此类通过造假牟利的行为是否已触碰法律红线？仅退款政策为何成了某些用户"薅 ...