未经家长同意半年充值2万元 中消协提示:未成年人网游充值需警惕

北京商报讯（记者 孔瑶瑶）1月5日，据中消协消息，近期陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营 的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、偷拍等方式获取家 长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉 诉金额达2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。家长发现后均向涉诉公司客服要求 退回款项，但未得到妥善处理，客服电话也难以拨通。 据了解，2023年9月至2024年3月半年时间里，河南一名11岁的男孩使用母亲的微信账户向其以母亲名义 注册的游戏账号充值2万余元，用于游戏消费。男孩母亲认为未成年人在未经其事前同意或事后追认的 情况下，该充值行为无效，游戏平台所收取钱款应当予以退还，遂于2024年10月向上海市松江区人民法 院提起民事诉讼。法院最终认定男孩的行为未经其母亲的同意或追认，应当认定该行为无效，但母亲存 在监护不力的问题，遂判决游戏平台返还一半的充值款。 《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法 律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认； ...