“五心” 服务守初心 十堰武当山机场暖客行

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员徐亚婧 报道：党建铸魂强根基，服务聚力显担当。十 堰武当山机场地面服务部深耕"热心、诚心、耐心、细心、真心""五心"党建服务品牌，推动党建红与服 务蓝深度交融，将"以旅客为中心"的理念贯穿服务全程，用专业举措回应诉求，用暖心行动传递善意， 让每一位旅客在旅途之中都能感受到民航服务的责任与温度。 以"热心"解民忧，温情守护归乡路 一场饱含乡愁的归乡之旅，因意外状况收获了加倍温暖。近日，一位丹江口水库移民后代致信机场，字 里行间满是对地面服务部工作人员的感激，诉说着一段被热心守护的暖心故事。 写信人是早期丹江口水库移民后代，年事已高的父亲始终眷恋故土十堰。日前，他陪同父亲乘飞机返乡 拜祭先祖，返程当日，老父亲临时身体不适无法正常登机。一边是需悉心照料的父亲，一边是随行行 李，更担忧耽误次日工作，种种焦虑让写信人手足无措。 危急时刻，地面服务部工作人员主动上前伸出援手。值班经理第一时间察觉情况，一边耐心安抚家属情 绪，一边快速梳理应对方案。考虑到老父亲身体不适，值班经理搀扶老人前往医务室全程照料，随后马 不停蹄对接各方，高效办结改签手续，反复叮嘱次日登机注意事项，留下联 ...