炒作刷屏的 AI Agent，企业真的在用吗？

导读：当大家都在谈AI Agent时，真正进入企业一线业务流程的样本，开始浮出水面…… 01 被国家级报告点名 2025 年以来，Agent已成为企业AI领域的高频词汇。如果只看发布会，你会感觉它无处不在。 概念很多，视频很炫酷，但现实着实打脸。哪怕只问一句：你身边有哪家大企业已经在稳定使用？很多人便会突然沉默。而即 便有，真正能持续运行在核心业务系统中的Agent，寥寥无几。 所以说，在大语言模型一片欣欣向荣的今天，企业其实并不缺会说话的 AI，而真正稀缺的，是能承担实际业务角色、嵌入工 作流、产生真实价值的AI。正因如此，任何一个同时经过权威机构认可与大型企业实战验证的案例，都显得弥足珍贵，也更值 得被认真拆解。 近日，国家工业信息安全发展研究中心发布了《2024–2025年中国智能体应用研究报告》。与常见的技术盘点不同，这是一份 典型的应用导向型研究。它不谈幻觉、不比参数，评判标准只有两个，即是否嵌入真实业务流程，以及是否在持续运行中创造 了可复用的业务价值。 如此严格的筛选逻辑，导致报告中的入选案例并不多，但却具参考意义。其中，销售易与伊顿电气围绕AI CRM智能体展开的 合作实践，尤为引人注目。对于 ...