山东移动聊城闸口营业厅：以智慧与温度，重新定义服务体验

为最大化节省客户时间，厅内大力推行"无纸化受理"、"一证通办"等便捷服务，超80%的常规业务可在 3分钟内办结。智能自助终端与线上预约叫号系统有效分流了客流，实现了"即来即办、即办即走"的高 效流程，让服务速度触手可及。 关爱同行，跨越数字鸿沟 针对老年群体，营业厅设立了配备老花镜、急救药箱等便利设施的"爱心专席"，并定期开设"银发课 堂"。工作人员耐心辅导智能手机使用、普及防诈骗知识，累计已举办多场公益培训，切实帮助老年人 融入数字生活，传递服务的温度。 倾听延伸，担当社会责任 在数字化浪潮与人文关怀并重的今天，山东移动聊城分公司闸口营业厅完成了一次深刻的转型。它不再 只是一个办理业务的场所，而是深度融合本地水城文化与宋式美学，借助5G、AI等智能科技，打造出 的一个集高效办事、沉浸体验、暖心关怀于一体的"有速度、有温度、有质感"智慧服务新空间。 智慧融合，重塑服务动线 营业厅彻底打破了传统布局，围绕客户动线与体验，精心规划了智慧体验区、自助服务区、爱心专席、 银发课堂、宋风雅韵角等多元功能区。在这里，客户不仅能快速办理业务，更能亲身感受前沿科技：在 FTTR全光组网环境下体验无缝漫游的千兆网络，通过VR设 ...