益禾堂陈英婕分享：以需求关系破局新茶饮，对话Z世代

再说说关系。现在大家都在聊Z世代、00后，未来还会有10后、20后。我们发现，关系是塑造消费者动 态画像的关键。还有一个很有意思的现象——当代年轻人其实越来越孤独。 活动现场，益禾堂品牌CGO陈英婕参与"张毅与他的朋友们"圆桌论坛，分享了品牌在产品创新、营销破 局中的核心逻辑，解密其俘获Z世代心智的关键密码，以下是采访实录。 益禾堂CGO陈英婕：我们做的是年轻人的生意，在和他们互动的过程中，其实也走过一段弯路。曾经 我们觉得，产品和营销创意是核心，而且创意一定要足够标新立异、光怪陆离才行。但后来我们发现， 做品牌、做产品，终究要回归到产品本质和消费者本质。这两年，我们所有互动的出发点，都围绕两个 关键词展开——需求和关系。 先说说需求。过去我们理解的需求，是产品和需求之间简单的点对点匹配，认为需求是单一的、孤立 的。但后来我们发现，当下消费者的需求就像多棱镜，是复杂且多元的。你想触达他的A需求，往往需 要同时满足A需求发生场景下的其他关联需求。 举个例子，消费者买一杯茶饮，他到底是为了满足解渴的功能需求？还是为了获得愉悦感的情绪需求？ 又或者，他根本不是为了自己喝，而是把这杯茶饮当成社交货币，分享给朋友？所以 ...