别再怪员工了，AI垃圾泛滥是管理层的失败

要让AI在工作中发挥作用，我们需要变得更像人。领导者需要为那些不那么光鲜、速度较慢但回报更丰厚的人类协作留出空间。如果没有组 织变革来赋能自主权与信任，而是对不堪重负的团队强制推行AI指令，我们都将在"工作垃圾"的泥沼中沉没。 随着AI工具在工作场所迅速普及，其使用压力也与日俱增，员工们不得不面对"工作垃圾"的困扰——即那些由AI生成、表面工整却实质低质低效的产 出。这类成果将本应承担的认知负荷转嫁给接收方，最终徒耗双方的时间与精力。对接收者而言，这往往是一种令人困惑甚至愤慨的体验。 去年秋天我们在哈佛商业评论的文章中首创"工作垃圾"一词时指出，它会毒化职场关系，滋生不信任感，导致团队成员质疑发送者的智力与可信度等品 质。在持续研究中，我们听到了大量案例，说明"工作垃圾"如何引发敌意、侵蚀信任，并逐渐腐蚀团队士气： ● 某公司员工随意编码，在代码库中引入大量关键错误，致使一名工程师 "对团队极度不满"，最终提前两天通知离职。 ● 在另一家公司，一位定性研究员表示，经理将他们的研究结果输入 ChatGPT 生成表格和讨论部分后，他们感到 "被误导" 且 "愤怒"。这位研究员告诉我 们："结果是错误的，讨论部分满 ...