农行北京分行“网点最美服务明星”暖心故事传递金融温度

主动服务暖人心。在王宇眼中，服务从来不是被动的应答，而是主动的先行。她始终将客户的需求放在 心上，用主动上前的服务，为客户排忧解难，让金融服务更有温度。 作为首都重要金融机构，中国农业银行北京市分行（以下简称"农行北京分行"）积极践行金融工作的政 治性、人民性，持续擦亮服务品牌，凝练服务内涵，丰富服务文化，涌现了一批扎根基层、为民服务的 先进典型。在中国农业银行2025年"网点最美服务明星"评选中，农行北京城市副中心宋庄支行王宇、分 行营业部营业室王琪脱颖而出，二人将"主动、专业、规范、高效"的服务标准融入日常，以一系列暖心 举措践行金融为民初心。 王宇：主动先行 专业护航 情系客户的金融暖阳 自2001年入行以来，王宇一直坚守厅堂一线，是一名深受客户喜爱的客服经理。迎客时，她主动微笑问 好、热情引导分流；送客时，她礼貌道别、提醒携带物品，二十余载初心不改，以主动服务解民忧，用 专业素养护民安，在平凡的岗位上诠释着"农情服务"的真谛。 高效服务显担当。面对急难任务和突发情况，王琪始终冲锋在前，以高效的统筹协调能力和扎实的业务 功底，圆满完成各项工作。 2025年7月，年逾七旬的李大爷忘记银行卡密码，因行动不便 ...