西北民航全年保障预约首乘旅客4.18万人次

中国民航网 通讯员李达 报道：2025年，民航西北地区管理局聚力扩大内需，深挖市场潜力，在辖区启 动"场景引领"首乘服务再升级主题活动，引导辖区单位围绕首乘服务"十大场景" 精准发力，打造优 质、高效、暖心的首乘服务产品，通过提升服务品质激发群众出行需求，助力提振航空消费。2025年全 年，辖区各机场已保障预约首乘旅客4.18万人次。 西北局加强首乘服务行业标准建设，联合民航大学起草的首乘服务行业标准《民航首次乘机旅客服务要 求》已由民航局面向全行业征求意见。未来，首乘服务行业标准将和民航局印发的《首次乘机旅客服务 便利化指导意见》以及各航空公司、机场首乘旅客培训、考核标准形成完善的首乘旅客服务保障体制机 制。为健全首乘旅客预约服务机制，打通首乘服务的"第一个卡点"，西北管理局指导帮助辖区2家主基 地公司、24家机场建立起了电话、现场、微信公众号、小程序等首乘服务预约渠道，方便群众顺畅预 约、享受该项服务。 各机场、地面服务代理人充分尊重首乘旅客意愿，将好事办好，引导旅客自愿选择首乘服务标志、标贴 和保障内容。西安、兰州、西宁等机场结合新航站楼投运，按要求设计、配备好新航站楼首乘服务设 施、指引标识、标贴等， ...