一边投放央视综艺宣传，一边“爽约”6.9元洗衣液订单：立白电商风波发酵

1月21日晚，淘宝平台上一款"10斤装立白洗衣液"的商品页面显示售价为6.9元。在当下的促销环境中， 这一价格并不常见。多数消费者对这一标价的第一反应是"捡漏"，而非系统错误。页面未出现价格异常 提示，商品信息完整，一些消费者在下单后还主动联系了客服，询问是否可以正常发货。 多名消费者在投诉平台反馈，当时客服回复为"可以发货"或"订单正常"。价格出现后不久，订单量快速 增长。平台后台在数小时内积累了大量成交记录。 但这一情况并未持续。随后48小时内，上述订单被陆续关闭，货款原路退回。部分消费者在退款的同 时，收到了一张5元红包补偿。这一处理方式，引发了消费者关于履约问题的讨论。 退款发生时，央视综艺正在预热宣传 截至目前，立白方面未就订单取消原因进行公开说明。多名消费者表示，未收到针对个人订单的解释， 仅收到系统退款通知。 与部分品牌在促销失误后选择发货不同，立白此次并未履约。 1月23日，立白在小红书再次发布预热消息。由立白卫仕联合CCTV5特约呈现的综艺节目《破冰吧！冠 军》已定档1月25日播出。该节目邀请多位知名运动员参与，主打体育竞技与品牌功能结合。在这条消 息下面，有消费者晒出与电商平台立白客服的对 ...