盈美信科（原国美金融）受邀出席中消协金融消保座谈会，共话行业责任

活动伊始，中国消费者协会副秘书长潘海峰发表致辞，强调培育中国特色金融文化、筑牢消费者权益保 护防线是维护金融稳定、赢得群众信任的关键。随后，国家市场监督管理总局相关领导分别围绕金融消 保法规完善、信用监管优化、广告合规治理等内容作政策解读，为行业规范发展指明方向。中国消费者 杂志社总编辑汪挺发布《金融消费调查报告(2025)》及金融消费者权益保护典型案例，为企业消保工作 提供了重要参考。各企业代表结合自身业务实际，就金融消费者教育、人工智能在消保领域的应用、投 诉高效处置等实践经验展开分享探讨，凝聚行业共识。 作为深耕金融科技领域的企业，盈美信科(原国美金融)始终以金融消费者权益保护视为可持续发展的生 命线，将"以消费者为中心"的理念深度融入公司治理与企业文化。公司成立金融消费者权益保护委员 会，系统性地将消保要求嵌入产品研发、营销宣传、客户服务、数据安全等全业务流程，构建起自上而 下、覆盖全公司的消保治理体系。同时，公司连续两年发布《消费者权益保护年度报告》，全面、透明 地向社会公众披露消保治理举措、资源投入及实践成效，主动接受社会监督，2024年用户满意度达 99.21%，投诉处理率100%。 当前，金融 ...