多家保险理赔年报出炉：AI介入又深又全，平安人寿8秒结案

南方财经全媒体记者林汉垚实习生徐若萱 今日，多家保险公司发布的2025年度理赔年报披露内容显示，保险业正在经历一场从"数字化工具辅 助"向"AI驱动"的范式转移。 21世纪经济报道记者梳理平安人寿、工银安盛人寿、腾讯微保及众安保险等机构的2025年理赔数据发 现，理赔服务发展已不仅局限于速度提升，而是转向了AI大模型对复杂责任判定的深度介入，以及通 过数据直连实现的"医保+商保"一站式结算。 数据显示，多家险企及互联网平台在2025年的理赔质效实现了跃升。 平安人寿全年累计赔付达415.1亿元，获赔率高达99.2%；工银安盛人寿全年赔付理赔金25.1亿元，守护 人次达286.1万；众安保险全年赔付金额179亿元，日均处理案件约290万件；腾讯微保平台累计理赔金 额达84亿元。 给付数据背后，AI大模型技术的应用渗透率正极大影响着险企运营效率，部分机构的自动化审核结案 率已近五成。 AI大模型已成理赔提效核心引擎 2025年保险业理赔流程的最显著变化，在于AI大模型实现了从"单据识别"向"逻辑推理与责任判定"的深 度进化。 平安人寿在理赔报告中披露，公司正式引入DeepSeek大模型打造全新的智能审核引擎。目前 ...