关于航班“锁座”，中国航协将有明确标准

1月29日，中国航空运输协会财务金融审计标准化技术委员会发布通知，就《公共航空运输企业航班预 留座位规则 （征求意见稿）》征求意见。 中国航空运输协会表示，近年来，随着航空出行需求持续增长，旅客对"美好出行"向往加强，对个性 化、定制化服务需求日益增多，座位选择服务体验已受到广大旅客的高度关注。在实际运营中，部分航 空公司在国际航线选座服务中存在较大差异，旅客在选择中难以识别，导致旅客权益保障不足、服务体 验参差不齐。为保障旅客合法权益，进一步规范预留座位行为，同时考虑企业合理经营情况，拟通过设 立团体标准引导行业规范有序开展预留座位服务。同时，在实践中发现，国内航线亦存在类似问题，急 需规范。因此，本标准在原定仅覆盖国际航线的基础上，扩展至涵盖国内航线，以实现标准全覆盖，为 国内规则与世界接轨奠定基础。 本标准拟定参照了现行多家航空公司预留座位数据。按照常旅客与普通旅客选座行为分析，充分考量线 上线下实际业务需求，确保各项比例、时限设定科学合理，具备可操作性。同时，大幅减少航司预留座 位的数量，提供更多的免费座位为普通旅客选择。 其中规定，国内航班免费可选座位比例最低70%，国际及地区航班免费可选座位比例不 ...