拒绝暗箱操作，网络交易新规将施：规范“仅退款”，禁大数据杀熟

商家因"羊毛党"滥用"仅退款"而困扰，消费者因高价开通的会员权益悄然"缩水"而感到不公，平台规则 晦涩难懂、修改随意，各方都觉得知情权和选择权无从保障。 国家市场监督管理总局联合国家网信办于2025年12月发布的《网络交易平台规则监督管理办法》（以下 简称《办法》）将于2026年2月1日起正式实施。以上这些长期困扰商家和消费者的痛点，即将迎来强有 力的制度回应。 《办法》实施前，北京市第一中级人民法院法官马佳雯对《办法》中涉及的网络交易中备受关注的几个 亮点举措进行了解读。马佳雯认为，《办法》首次以"平台规则"为核心切入点，系统性地为网络交易平 台规范经营划定了"红线"与"底线"，旨在构建一个公平、透明、可信的网络交易生态。 提升平台规则制定、修改透明度 广州市市场监督管理局专项排查显示，多家平台存在规则公示不规范、查询便利不足、滥用"最终解释 权"等问题。还有部分平台将冗长晦涩的规则隐藏在页面深处，涉及重大利益的变动缺乏事前沟通，规 则修改后更未及时公示。 马佳雯指出，在此背景下，《办法》第二章围绕规则的制定、修改、执行，作出了明确且易落地的规 定，核心是从规则源头压实平台主体责任，在提升平台规则制定与修改 ...