好想来回应一门店被指产品称重不准：源于新员工操作失误，电子秤本身计量准确

近日，有公开报道指出，有消费者在社交平台发布视频称，其在万辰集团（300972）旗下"好想来"门店 购买的零食，称重后存在不准确的情况。 对此，好想来方面回应称，"好想来始终高度重视产品计量与服务质量，所有门店使用的计量器具均依 法经检定合格，并严格执行每日校验制度，如发现误差立即停用并维修或更换，确保计量准确。我们关 注到此次事件后，第一时间进行了内部核查。经确认，此次问题源于新员工操作失误。当地市场监督管 理局在关注到情况后，也已专门到我店现场对相关计量器具进行了核验，并确认电子秤本身符合标准、 计量准确。公司已对相关员工进行重新培训，并在第一时间通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔 偿，但截至目前尚未获得消费者回应。我们也仍在持续尝试联系该消费者，希望妥善解决此事。" （公开报道、企业回应） ...