春运来临 甘肃民航首乘服务“再升级”

中国民航网 通讯员李达 报道：春运即将来临，为便捷广大首乘旅客出行，甘肃各机场按照民航西北地 区管理局"场景引领"首乘服务再升级要求，升级各环节首乘服务举措，着力打通首乘旅客春运出行 的"最先一公里"。 金昌机场升级"五心"服务措施，将首乘服务与"干支通、全网联"融合，做好首次中转关键节点服务，提 升旅客对中转便利化的认知度与体验感；强化首乘旅客身份精准识别，在值机柜台、登机口等关键点位 设置醒目标识，主动问询旅客乘机经历，为未完成首乘旅客线上认证的旅客现场办理服务标识发放与权 益激活，确保首乘旅客等群体及时享受专属服务。 庆阳机场深化"首乘首帮""四代一优"服务机制，"南梁情"服务站推出首乘旅客全链条服务，设置首乘旅 客专属柜台，安排人员详细讲解乘机流程和安全注意事项，利用线上平台"南梁情 优+行"微信群提前为 旅客答疑解惑。 甘南机场、敦煌机场联合同程平台为首乘旅客推出"机票优惠+专属保障"组合服务，嘉峪关机场在航站 楼设置专属休息区舒缓情绪，陇南机场在值机区和安检口安排工作人员对旅客进行方言航空安全提示， 并向首乘旅客提供地面交通、酒店入住和景区信息服务。张掖机场在值机柜台、问询柜台设置"首乘旅 客服务 ...