埃森哲报告：保险业高管对AI投资信心十足

埃森哲最新研究显示，尽管保险机构面临技能缺口扩大的挑战，保险业高管仍计划在2026年增加对AI 的投资。 该调研覆盖了20个行业、20个国家的3650名高管，其中90%的218名保险业高级管理人员表示计划在明 年增加AI支出。值得注意的是，85%的受访者将AI视为收入增长工具，而非成本削减手段。 尽管各组织正在加大AI投资以推动增长，但35%的领导者承认，真正的进步取决于核心数据策略和数字 化能力的完善。54%的员工反映，低质量或误导性的AI输出正在削弱AI的效益，导致生产力下降和时间 浪费。 企业AI应用可能在加速，但员工使用却滞后。自2025年夏季以来，员工定期使用AI的比例下降了10个 百分点，仅有39%独立尝试AI工具，下降了15个百分点。为实现有效AI使用并加快员工AI应用，企业必 须准备重新设计岗位角色、调整激励机制并提供改进的培训计划，因为目前员工对独立使用AI感到犹 豫和准备不足。 尽管有关AI泡沫的讨论持续笼罩行业，保险业高管仍保持信心。47%表示如果泡沫破裂会增加AI支出， 37%会加快招聘。 总体而言，6%表示会"大幅减少投资（20%或更多）"，22%会"适度减少投资（最多20%）"，2 ...