消费类贷款催收迈入规范时代！多家银行已提前布局

多家银行此前已公示合作催收机构名单 深夜催收电话、高频呼叫轰炸、外包机构"野蛮操作"，这些曾困扰消费贷逾期借款人的乱象，如今有了 明确的约束标准。中国银行业协会日前发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》（以 下简称《指引》），通过催收行为定义、催收行为规范、外部催收机构管理、内控管理、促进行业健康 发展五个方面对规则进行制定，覆盖信用卡、个人消费贷款产品，为行业催收业务划定了"合规红线"。 划定催收"时间禁区"和"频次上限" 《指引》共七章五十四条，不仅明确界定了各类催收行为的边界，更针对社会关注的催收时间、频次、 联系信息获取等热点问题制定了禁止红线，同时强化金融机构催收业务内控管理，要求全面提升机构内 部管理能力，实现"治管结合"。 从借款人权益保障角度来看，此次新规明确了催收的"时间禁区"和"频次上限"。《指引》指出，未经债 务人同意，严禁在每日22:00至次日8:00进行电话催收、外访催收及其他催收。针对电话催收频次，需 控制在合理及必需的范围内，若债务人电话未接通的，催收人员对债务人同一联系方式尝试拨打次数当 天不宜超过6次；与债务人另有约定除外。 除此之外，《指引》提出的"规范联系第 ...