暖心服务守护团圆归途（新春走基层）

二月二日，北京西站，高铁车厢内洋溢着回家过年的喜庆氛围。 陈思阳摄（人民图片） 春运，承载着亿万人回家团圆的热切期盼。2月2日，2026年春运大幕开启，笔者实地探访了北京西站。 旅客服务中心挂满了红灯笼，电子屏滚动着新春祝福；候车大厅内，工作人员手捧福字、马年挂件等纪 念品，送到乘客手中。首班高铁的检票口前，乘客自觉排队、有序检票。乘客孙女士一家正在候车，她 笑着说："车站里有专人引导，充电座椅等设施很齐全，候车很舒心。" "春运首日，车站预计发送旅客14.5万人。"北京西站客运车间工会主席罗淑静介绍，2026年春运期间， 车站预计发送旅客515.5万人，高峰日为2月14日（农历腊月二十七），预计发送旅客23.6万人，旅客出 行目的地主要集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市。 候车大厅里，升级改造后的"036"候车室功能布局更完善。车站还设置了9台检票信息查询机，"以前总 怕记错检票口、赶错时间，现在刷一下身份证，乘车信息一目了然！"正在查询信息的苏女士笑着 说。"轻装行"服务点前，不少携带大件行李的旅客正有序登记预约。"我过年回家的行李特别多，现在 能预约门到站、站到门的行李搬运服务，不用自己扛了，省心又 ...