周生生回应足金挂坠含铁银钯

对此，21快讯记者以消费者身份致电周生生，客服人员表示，公司已关注到相关报道，并正在跟进此 事。该工作人员指出，李女士提供的检测结果"非权威机构出具"，不能作为判定依据，公司足金产品含 金量没有问题。 21快讯记者获悉，近日有消费者反映在周生生购买的足金饰品出现质量问题，且自行检测结果显示含金 量不足。 2月3日，周生生发布情况通报，表示高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作，相关进展将 及时同步。 据央广网报道，广东清远的李女士在周生生门店购买了一款足金福袋挂坠，佩戴仅一天后便出现刮花和 白色痕迹。李女士将挂坠送检后，发现其不同点位金含量数据差异较大，其中最低一处仅显示 64.37%，且饰品中含有铁、银、钯等其他金属元素。她据此要求退货，但起初遭到门店拒绝。 经媒体介入，周生生方面表示出于诚意愿为李女士办理退货，但同时强调所有产品均符合国家标准，并 提出可陪同前往权威机构检测。目前，当地市场监管部门已介入，建议双方通过第三方专业鉴定进一步 厘清情况。 前述工作人员解释称，足金本身不会变色，但日常佩戴中接触化妆品、汗液等可能产生化学反应导致表 面泛白，属于正常现象，通过清洗或翻新保养即可恢复，不影响成 ...