民生工作重在落地见效

回应群众诉求，抓紧办理是关键，及时、透明反馈同样不可或缺。群众反映的事多是要紧之事，倘若迟 迟不见动静、不闻回音，心中就会空落落，难免会产生焦躁情绪。做好群众工作，一句明确的回复、一 条进度的更新，有时或许就能打消群众疑虑与担忧。近年来，各地的创新实践正让这种"反馈"成为常 态。比如，一些地方开通线上群众服务平台，办事群众可以像查询物流信息一样看到流转过程和实时进 度；一些地方开设"办不成事"反映窗口，对办得成的事紧抓快办，对一时间难以办理的事做好答疑解 惑。借助这种"行动—反馈"的工作闭环机制，能不能办好、需要多长时间、推进到哪个环节，都能让群 众看得明明白白、心里踏踏实实。 习近平总书记指出："老百姓的事，要实实在在干，干一件是一件，干一件成一件。"做好群众工作，既 需要力度也需要温度，做到件件有着落、事事有回音，这是一种开展群众工作的能力，更是一种服务群 众的态度。唯有以"时时放心不下"的责任感、"马上就办"的行动力，将群众工作的"问题清单"变为"幸 福账单"，才能让发展的温度更可感、民生的底色更温暖。 群众的事不论大小、无论难易，都应当作大事认真对待。面对群众诉求，党员干部是不是全心全意去对 待，能不 ...