新春走基层丨铁路售票厅里，看车票背后的变迁

"怎么看手机上的车票有没有买成功？" "您别急，我看下订单。""李静导购台"带头人、太原南站客运车间副主任李静接过旅客手机，快速查看起来。 今年是李静在岗位上服务的最后一个春运。1992年退伍进入铁路系统，她当过列车员、客运员，2006年来到售票窗口，2012年开创"导购台"。三十余载光 阴，她亲历了一张车票背后的时代变迁。 "如今大部分车票通过互联网售出，和过去相比，真是天壤之别。"李静回忆说，早些年春运时，买票的队伍能从大厅一直排到站前广场，不少人为了买到一 张回家的车票，带着铺盖在售票厅打地铺排队。"那时满脑子想的，就是怎么能更快把票卖给旅客。" 为了"快"起来，李静把数百个车站代码记得滚瓜烂熟，旅客一说站名，她的手指便在键盘上同步完成输入。她还自创了"缓、简、速、唱、全"五字售票方 法：语气和缓问需求，简明确定车次日期，迅速操作出票，唱收唱付核对清楚，最后将票与找零一并递出。 2011年春运，李静曾一天售出车票2100张，40天春运累计售出车票超过4万张。"看到旅客买到称心的车票，我比他们还高兴。那种想回家的心情，谁都理 解。" 变化紧随而至。2011年6月12日，12306网站上线，2012年春运， ...