人民网评：周生生的“真金”怕不怕“火炼”？

买的是足金挂坠，送检之后发现是"合金"？ 近日，广东清远的李女士反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。李女士 将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%， 最低的一个点位仅为64.37%。挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。 周生生官方微博发布情况说明 此事引发舆论关注之后，自称是周生生方面的工作人员回复记者称："考虑到春节临近，出于对客户最大的诚意， 我司愿意为其提供退货服务。" 针对此事，2月3日，周生生官方微博发布情况说明，表示高度重视顾客反映的相 关事宜，正积极开展相关工作，相关进展将及时同步。舆论压力之下，姗姗来迟的售后服务不足以让人看到诚 意。 此事虽因退货而起，但目前的舆论风波绝非退货所能平息——涉事挂坠为什么会出现这样的情况？到底有没有质 量问题？还有没有类似的问题？ 事关消费者权益和品牌形象，所有这些都需要一个明确的答案。 根据国家标准GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，Au990（俗称足金）金含量不低于990‰ 。 从检测结果来看，该挂坠多处检测点位金含量低于国家标 ...