团队的心理安全感，从何而来？

谷歌的行业主管保罗·桑塔加塔（Paul Santagata）表示："没有信任就没有团队。"他很清楚这家科技巨 头对团队绩效进行的为期两年的大规模研究的结果。该研究显示，表现最好的团队有一个共同点：心理 安全，即相信犯错时不会受到惩罚。研究表明，心理安全可以让一个人承担适当风险、表达想法、有创 造力，并且勇于尝试——这些正是会引发突破市场的行为。 古老的进化过程解释了为什么在不确定且相互依存的环境中，心理安全既脆弱又至关重要。大脑将来自 老板、有激烈竞争的同事或不屑一顾的下属的挑衅，视为了生死攸关的威胁。杏仁核，大脑中的警钟， 点燃了"战斗或逃跑"的反应，劫持了更高的大脑中枢。这种"先行动，后思考"的大脑结构关闭了其他视 角和分析推理。确切地说，就在最需要的时候，我们失去了理智。尽管这种反应可能会在关键时刻拯救 我们，但它也阻碍了当今工作场所需要的战略思维。 1、以合作者身份处理冲突 二十一世纪的成功取决于另一个系统：积极情绪的拓宽和构建模式，它使我们能够解决复杂问题，并促 进了合作关系。北卡罗来纳州立大学的芭芭拉·弗雷德里克森（Barbara Fredrickson）发现，信任、好 奇、自信和灵感等积极情绪会 ...