“卖产品”到“经营用户”，华帝“终端焕新计划”以服务闭环打造品牌核心竞争力

当下厨电行业正处于转型升级的关键节点。奥维云网（AVC）数据显示，2025年"双11"期间，烟机、灶 具和集成灶的销量分别同比下滑17.8%、23%和48.6%，市场表现疲软。2026年"国补"名单剔除灶具、油 烟机等核心厨电品类，行业发展面临多重压力。 眼下站在2026年的起点，业界或许都在期待着一场"新气象"。 中国高端厨电领导品牌、"厨电三杰"之一的华帝近日就带来了"新气象"。华帝宣布，正式在全国启 动"终端升级焕新计划"，以服务焕新为重要抓手，搭配产品焕新组合发力，直击消费者对高效服务、消 费体验的核心诉求，通过构建"高效、优质、有温度"的服务体系，打造从购买到使用的全周期体验闭 环，探索出一条"服务驱动增长"的可持续模式。 三大改变，打造确定性服务体验 随着行业从"卖产品"向"经营用户"转变，服务升级成为了厨电企业的必修课。 从过往表现看，华帝一直坚持做长服务长板。2021年，华帝在全国新增投放1000辆服务车，覆盖县域市 场，后续又组建VIP专属客服团队、推广视频交互方式、实现400热线智能化接入，持续夯实服务基 础。 针对厨电行业存量竞争下的服务升级需求，华帝在终端焕新计划中明确了"高效、优质、 ...