即时零售下半场，“服务”定输赢

前几天与几位深耕即时零售行业的老朋友杭州小聚，酒过三巡，菜过五味，一位从2023年开始入局从事即时零售品牌服务的老友分享了他的亲身经历，让 刘老实坚定了一个判断：即时零售的终局，从来不是"更快"，而是"更好的服务"。 故事其实很简单，这位老友当时正负责一个重要客户的方案提报，由于项目对接的特殊性，方案直到凌晨1点多才最终定稿，而第二天一早就要当面提交 给客户。更棘手的是，他们入住的酒店仅能提供黑白打印服务，而彩打后的方案才能更好地呈现核心亮点，这直接关系到提报的成败。在查找周边营业的 打印店无果的情况下，其搭档提议试试从美团闪购里找找，抱着"死马当活马医"的心态，他们点开了美团 APP，没想到竟然真的搜到了一家深夜营业、可 提供彩打服务的闪电仓。 添加店家微信、发送方案文件、确认打印要求，全程不到10分钟沟通完毕，仅仅一小时后，装订整齐的彩打方案就送到了酒店前台。尽管店家明确表示不 负责排版，且彩打质量也算不上极致精致，但却实实在在解决了他们的燃眉之急，这这次方案提报顺利进行。 对此，这位见惯了行业跌宕起伏的老友，连连感慨："做了三年即时零售，直到那一刻我才明白，它真正的价值，是在你需要的时候，能帮你解决问题 ...